В настоящее время в Российской Федерации распространены три основные формы ИТ аутсорсинга. Данная услуга предоставляет воспользовавшимся ею компаниям возможность направить все усилия на свою профильную деятельность, не отвлекаясь на сопутствующие задачи. На Западе уже давно оценили все выгоды и удобства аутсорсинга, поэтому все больше отечественных предприятий решают передать функции обслуживания ИТ сервисов специализированной внешней организации, основываясь на опыте зарубежных коллег. Аутсорсер способен достаточно быстро оптимизировать работу информационной системы клиентской компании и решить проблему поиска компетентных специалистов.
Рассмотрим подробнее основные формы аутсорсинга в области ИТ, распространенные в нашей стране.
- Ресурсный ИТ аутсорсинг представляет собой аутсорсинг персонала. Пользуется наибольшей популярностью среди других форм аутсорсинга. Схема работы такова: предприятие заключает договор, согласно которому пользуется услугой компании-аутсорсера для поиска и отбора необходимых ей ИТ специалистов. В этом случае, хотя клиентская организация и использует внешние ресурсы, она оставляет за собой право прямого управления информационной системой и полного контроля над ней. Аутсорсер же обязуется обеспечить заказчика требуемым персоналом и предоставить ему замену, если в этом возникнет необходимость.
- Функциональный ИТ аутсорсинг. При выборе данной схемы аутсорсинговая фирма берет на себя осуществление всех функций по обслуживанию информационной системы клиентской организации. Это более сложная форма аутсорсинга по сравнению с ресурсной. Специалисты считают именно ее наиболее эффективной. Непрерывная поддержка ИТ сервисов, отбор персонала, выполнение ежедневных и глобальных задач – у данного вида аутсорсинга масса преимуществ. К тому же предприятие-клиент может эффективнее распоряжаться идущими на содержание инфоструктуры средствами, а качество функционирования ИТ сервисов станет намного выше.
- Стратегический ИТ аутсорсинг - комплексная форма предоставления услуг в сфере ИТ. Представленная схема представляет собой передачу всех функции управления ИТ инфраструктурой предприятия внешней специализированной компании, которая юридически и финансово отвечает за уровень качества и безопасность оказываемых ею услуг.
