Каким может быть ИТ аутсорсинг

Это интересно
Удаленный системный администратор В последние годы всю большую популярность на отечественных предприятиях малого и среднего бизнеса получает удаленное администрирование компьютеров и серверов.
Мониторинг сети предприятия Руководители компаний разных масштабов задумываются о том, чтобы воспользоваться услугами внешнего HelpDesk для работы с инцидентами ИТ-инфраструктуры.
Монтаж оптического кросса Руководители компаний разных масштабов задумываются о том, чтобы воспользоваться услугами внешнего HelpDesk для работы с инцидентами ИТ-инфраструктуры.
Безопасны ли услуги ИТ аутсорсинга? Часть 1 Передача определенных функций по облуживанию информационной инфраструктуры предприятия становится все более распространенной и в нашей стране, и на Западе. Заметные преимущества данного подхода и все выгоды, которые потенциально может получить компания, привлекают многих.

В настоящее время распространены три основные вида аутсорсинга в области ИТ. Самый популярным видом или формой в нашей стране является ресурсный аутсорсинг, иначе еще называемый аутсорсингом персонала. При этой форме аутсорсинга, клиентская компания использует аутсорсинговую фирму в качестве агента, отвечающего за подбор высококвалифицированных рабочих кадров. Таким образом, используя внешний ресурс, заказчик сам их контролирует и управляет, а следовательно, и сам за отвечает за результаты их деятельности. Аутсорсер же обязуется обеспечить клиента ресурсами необходимого уровня квалификации и своевременно заменять их, если потребуется (например, на время отпуска или болезни работника).

Другая форма ИТ аутсорсинга несколько сложнее, чем первая, зато она является более эффективной. При функциональном аутсорсинге внешняя организация полностью осуществляет все функции, которые передает ей клиентская компания. В этом случае, критерии работы аутсорсинговой фирмы, в число которых обязательно входят скорость реакции при возникновении непредвиденной ситуации, возможность участия в решении нестандартных проблем и многие другие, заранее обсуждаются и фиксируются в специальном соглашении между компаниями. Именно функциональный аутсорсинг позволяет предприятию-клиенту значительно повысить эффективность управления расходами на ИТ и повысить качество сервисов.

Комплексная форма аутсорсинга — стратегический ИТ-аутсорсинг. В этом случае происходит общая передача управления всеми ИТ-службами внешней организации.

Все же сейчас более востребован ресурсный аутсорсинг, хотя функциональная форма ИТ аутсорсинга является и более эффективной, и более современной. Такое положение дел возможно объяснить тем, что некоторые предприятия пока не готовы выделить требуемое количество времени для того, чтобы разработать подробный план взаимодействия с аутсорсинговой фирмой. Руководство таких организаций не совсем представляет, какие именно им требуются сервисы и режимы работы. Также все еще живы опасения потерять управление сосбственной ИТ инфраструктурой или риска потери конфиденциальной информации. Из-за этого топ-менеджмент и останавливает первичный выбор на аутсорсинге персонала, даже если он и обходится намного дороже функционального аутсорсинга.

Эксперты считают, что бурное развитие функционального ИТ аутсорсинга на отечественном рынке еще впереди, но для этого руководство предприятий России должно последовать примеру иностранных бизнесменов и осознать все перспективы и, особенно, прозрачность процессов и выгоду при использовании функционального аутсорсинга, равно как и прочих основных видов аутсорсинга.

Свежие новости и статьи

Статьи 18 июня 2021 Зачем бизнесу нужен аудит ИТсистем (ИТ аудит)? В самом начале сотрудничества ИТ-аутсорсинговая компания часто предлагает провести аудит ИТ-систем в компании. Однако многим собственникам эта услуга кажется лишней: зачем тратить деньги, ведь штатные ИТ-специалисты и без аудита знают все «боли» и проблемные точки в компании с точки зрения ИТ.

Действительно, зачем? Давайте разбираться!
Статьи 8 июня 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 3

Критерий, на который часто не обращают внимания. И напрасно! 

Сегодня речь пойдет о доверии и безопасности, без которых в ИТ-аутсорсинге не обойтись. Как только вы заключаете контракт, ИТ-аутсорсер получает доступ к «сердцу» вашего бизнеса:  финансовой информации, базам данных, личным данным персонала и контрагентов. Однако собственники бизнеса недооценивают фактор безопасности и больше смотрят на стоимость, количество выездов специалистов и т.д.  На основе практики
ALP GROUP расскажем, что можно предпринять уже на старте сотрудничества, чтобы обезопасить свой бизнес.

Статьи 25 мая 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 2

Как правильно оценить стоимость услуг и не обжечься на «скрытых» платежах

При выборе поставщика услуг стоимость – важный параметр. Это объяснимо с точки зрения менеджмента, который считает деньги. Но при оценке предложений на ИТ-аутсорсинг важно знать о подводных камнях низких цен. Потому что иногда, соглашаясь на низкий ценник, вы можете получить противоположный эффект -  переплатить за ИТ-поддержку. Всему виной скрытые и дополнительные платежи. В этом посте наглядно покажем, как это происходит, и дадим ценовые ориентиры по выбору ИТ-аутсорсера.

Статьи 20 мая 2021 Шпаргалка по выбору ИТ-аутсорсера часть 1 Почему не у всех получается найти надежного поставщика с первого раза?  

Идея такой шпаргалки возникла после анализа отзывов более 200 наших клиентов за несколько последних лет. Многие руководители говорили, что они поменяли нескольких поставщиков ИТ-услуг, прежде чем стать партнерами ALP Group. Что может пойти не так при взаимодействии с ИТ-аутсорсером, и как этого не допустить? Разбираемся и даем полезные рекомендации.