Обслуживание офисной ИТ инфраструктуры в рамках ИТ аутсорсинга

Это интересно
Удаленный системный администратор В последние годы всю большую популярность на отечественных предприятиях малого и среднего бизнеса получает удаленное администрирование компьютеров и серверов.
Мониторинг сети предприятия Руководители компаний разных масштабов задумываются о том, чтобы воспользоваться услугами внешнего HelpDesk для работы с инцидентами ИТ-инфраструктуры.
Монтаж оптического кросса Руководители компаний разных масштабов задумываются о том, чтобы воспользоваться услугами внешнего HelpDesk для работы с инцидентами ИТ-инфраструктуры.
Безопасны ли услуги ИТ аутсорсинга? Часть 1 Передача определенных функций по облуживанию информационной инфраструктуры предприятия становится все более распространенной и в нашей стране, и на Западе. Заметные преимущества данного подхода и все выгоды, которые потенциально может получить компания, привлекают многих.

Компания ALP Group уже много лет предоставляет услуги по обслуживанию ИТ инфраструктуры, сотрудничая со своими партнерами длительно и успешно. Наши специалисты обладают глубокими познаниями и огромным практическим опытом в деле настройки и сопровождения компьютерных систем разного уровня сложности.

Обслуживание офисной ИТ инфраструктуры

Поскольку у многих предприятий, решивших воспользоваться услугами обслуживания ИТ инфраструктуры, возникают вопросы, имеет смысл рассказать об основных направлениях работы, что мы и сделаем в этом материале.

Обслуживание офисной техники: предоставляемые услуги

Предполагает обслуживание следующих офисных устройств и оказание нижеперечисленных услуг:

  • принтеры, МФУ
  • сканеры, копиры, факсы
  • ремонт оргтехники
  • заправка картриджей
  • IP-телефония, Skype
  • телефоны, АТС
  • закупка расходных материалов (картриджей, дисков и т.п.)

Основные услуги по поддержке офисного оборудования

Обслуживание офисной техники:

  • оперативная заправка картриджей;
  • ремонт оргтехники: сканеров, принтеров, МФУ, факсовых аппаратов;
  • своевременная поставка расходных материалов для офисных устройств.

Поддержка компьютерного оборудования:

  • рабочих станций;
  • серверов;
  • локально-вычислительной сети;
  • телефонии;
  • видеонаблюдения;
  • телевизионной системы.

Что входит в качественное обслуживание ИТ инфраструктуры:

  • ремонт, замена, обновление ПК и оргтехники - быстро, по оптимальной цене, без необходимости ожидания и лишнего запаса, с предоставлением сменного оборудования;
  • организация и поддержка разных возможностей взаимодействия компании с внешним миром, например, настройка:
    • прямого виртуального многоканального телефонного номера,
    • IP-телефонии,
    • взаимодействия с удаленными представительствами с помощью VPN.
  • обслуживание офисных устройств, обеспечение закупки расходных материалов.
  • Выбрав ИТ аутсорсинг от ALP Group, вы сможете полностью сконцентрироваться на основном направлении вашей бизнес-деятельности, забыв обо всех проблемах с работой информационной системы вашего предприятия. Наши специалисты настроят офисную компьютерную технику таким образом, что она будет существенно помогать вашему делу, а не создавать дополнительные трудности.

    Обслуживание офисной ИТ инфраструктуры

    Стоимость абонентского обслуживания ИТ инфраструктуры

    В ежемесячную плату входит решение всех проблем, связанных с обслуживаемой техникой. Цена ИТ аутсорсинга для организаций, где нужно обслуживать от пяти до ста рабочих мест, будет однозначно меньше суммы, равной зарплате системного администратора, состоящего в штате компании. Для предприятий, где требуется обслуживать более сотни рабочих мест, на данный момент на практике применяется множество вариантов комбинирования внутренней ИТ службы и услуг ИТ аутсорсинга.

    Обслуживание ИТ инфраструктуры силами специализированной внешней компании вроде ALP Group отличается от работы штатного сисадмина тем, что специалисты аутсорсинговой фирмы не уйдут в отпуск или на больничный в самый неподходящий момент, оставив информационную систему без присмотра. Любые сложности будут разрешены сразу же после своего возникновения, что будет способствовать непрерывному ведению бизнеса на вашем предприятии.

    Спектр выполняемых нами задач не ограничивается навыками и знаниями одного-единственного сотрудника, у нас работают специалисты, компетентные во всех ИТ областях, что помогает решать все задачи комплексно. Мы поддерживаем информационную инфраструктуру вашего предприятия в рабочем состоянии, проводя комплекс мероприятий, направленных на ее поддержание и развитие, своевременно предлагая варианты ее оптимизации и усовершенствования.

    Поскольку ИТ задачи, выполнение которых необходимо конкретной компании, могут быть достаточно специфичными, для точной оценки стоимости работ в ряде случаев проводится предварительная диагностика функционирования ИТ структуры. На основе полученных в результате ее проведения результатов можно предложить наиболее подходящую схему абонентского обслуживания в рамках ИТ аутсорсинга.

    Примерные затраты на абонентское обслуживание офисной техники складываются из следующих параметров:

    • стоимость обслуживания рабочей станции в месяц, в зависимости от их общего числа и сложности;
    • администрирование сервера, также в зависимости от его сложности;
    • обслуживание периферийных устройств - сетевого оборудования, принтеров, копиров факсов - обычно включается в цену обслуживания рабочего места.

    Специалисты могут предложить схему оптимизации вашей ИТ инфраструктуры с учетом повышения ее надежности, поддержания высокого уровня безопасности, и, если это возможно, снижения расходов на обслуживание. Иногда сэкономить удается на издержках на оплату интернета и международной связи, в ряде случаев возможно перевести работу офиса на свободное программное обеспечение, за которое не нужно платить. Существует множество способов того, как максимально эффективно оптимизировать функционирование офиса практически любой организации, уменьшив затраты на ИТ и автоматизировав выполнение части задач.

    ALP Group обладает большим опытом в деле решения разнообразных вопросов. Наши сотрудники могут оперативно, профессионально, а главное, результативно, решить любую задачу в сфере использования современных информационных технологий. Свяжитесь с нами, и мы подберем для вас лучший вариант обслуживания ИТ инфраструктуры.

Свежие новости и статьи

Статьи 5 сентября 2022 Импортозамещение и локализация ИТ-инфраструктуры. Что общего? И в чем отличия?
В чем разница между импортозамещением и локализацией ИТ? Для каких компаний подходят эти две стратегии? Значит ли их реализация, что от иностранного софта и оборудования нужно будет отказаться полностью? Разобраться в теме помог Сергей Идиятов, руководитель направления консалтинга ALP ITSM.
Статьи 22 августа 2022 Топ-5 рекомендаций для CEO: как локализовать IT-инфраструктуру?
Для компаний с центральным офисом в зарубежных странах санкционный кризис стал серьезным испытанием. При сохранении бизнеса в России нужно выделить IT-инфраструктуру локального офиса и сделать ее независимой и автономной от глобальной компании, объявившей об уходе из РФ. Этот «развод по-итальянски» требует четкого плана, ресурсов и крепких нервов. Как минимизировать риски, рассказывает Сергей Идиятов, руководитель направления консалтинга ALP ITSM, сервисной IT-компании холдинга ALP Group.
Статьи 11 мая 2022 Не можно, а нужно: рассказываем, как безболезненно перенести IT-инфраструктуру компании в российское облако. Кейс ALP ITSM
За последние два месяца российские компании столкнулись с различными сложностями, в том числе по части IT. Среди них — остановка продажи нового ПО, невозможность оплаты услуг западных сервисов, повышение цен на оборудование и всевозможные блокировки. ALP ITSM помогает клиентам найти решения, чтобы обезопасить IT-инфраструктуру в нынешних условиях. Делимся опытом миграции из зарубежных облаков в российские.
Статьи 1 апреля 2022 Автоматизируй это! Четыре бизнес-процесса, где нельзя обойтись без Service Desk. Когда компания растет, увеличивается и количество запросов от пользователей. Однажды это превращается в «снежный ком»: техподдержка не справляется с потоком, заявки теряются, время обработки обращений все дольше, пользователи недовольны. Знакомая ситуация? Тогда нужно срочно внедрять ServiceDesk. Разбираемся, чем может помочь эта система, и какие направления стоит автоматизировать в первую очередь.